A.

고객님께서 별도로 수납도구를 준비하지 않고, 저희 쪽에 위탁한 경우 사용할 수납물품을 일괄적으로 보내고 있습니다.

그러나 받는 만큼 모두 결제하셔야 하는 것은 아니며, 사용한 만큼만 정산해주시면 됩니다.

사용하지 않은 수납도구는 모두 반품 택배사를 통해 수거할 계획이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

택배를 받으셨다면 분실되지 않도록 집안에 보관만 잘 해주시면 됩니다.

A.

원칙적으로 설치업무는 서비스에 포함하지 않습니다.

가구의 종류도 다양할뿐만 아니라 설치에 많은 시간이 소요되는 경우 정리서비스를 진행하기 어렵기 때문입니다.

만약, 가구설치나 조립이 필요한 경우 서비스 전에 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

정리서비스와 동시에 가구 설치나 조립이 꼭 이루어져야 하는 경우, 정리습관 플랫폼과 연계된 서비스 업체를 별도로 소개해드리고 있습니다.

A.

옷장정리서비스, 부분정리서비스의 경우 서비스 신청 시점에서 4일 후부터 가능합니다!

집전체서비스를 받기 최소 8일 이후부터 가능 합니다.

고객님께서 견적 요청 후 예약을 하시면 그 때부터 매니저 매칭을 시작합니다.

투입되는 인원에 따라 다르지만, 인원이 많이 투입되는 전체 서비스의 경우 전체 인력을 확정하는데에 하루 이상 소요될 수 있습니다.

또한 고객님의 정리에 수납도구가 필요한 경우, 본사에서 준비해서 택배로 발송하는 시간까지 고려해주셔야 하기 때문에 서비스를 받기 최소 10일 ~ 일주일 전 여유를 두고 서비스를 신청해주시는게 좋습니다.

기간이 임박하게 정리서비스가 필요한 경우, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

A.

견적확인 후 예약하기 버튼을 누르게 되면 이후 결제정보를 입력하게 됩니다.

그러나 결제정보 입력으로 바로 결제가 되는 것은 아니며, 매니저님의 매칭될 경우 입력된 결제정보로 자동 결제가 되게 됩니다.

따라서 다음의 경우 결제가 되지 않을 수 있습니다.

• 매니저 매칭이 되지 않은 경우
• 입력된 정보가 유효하지 않은 카드인 경우
• 잔액 및 한도가 부족한 경우

결제가 정상적으로 이뤄지지 않거나 매니저 매칭이 되지 않은 경우 알림톡으로 안내를 드리고 있습니다.

A.

네 가능합니다.

그러나 반려동물의 안정을 위해 전문 호텔에 맡기는 것을 추천드립니다.

다른 곳에 맡기기 어려운 경우에는 서비스를 진행하지 않는 곳에 반려동물의 공간을 만들어두시면 좋습니다.

만약 전체 서비스를 진행하게 되는 경우에는 반려동물이 있는 공간을 마지막에 진행하도록 하겠습니다.

단, 정리수납서비스의 경우 수시로 물건의 배출이 이뤄지기 때문에 고양이와 같은 반려동물이 밖으로 나가지 않도록 고객님의 세심한 주의가 필요합니다.

A.

정리를 위한 기본적인 청소는 진행합니다.

예를 들어 수납 전 정리할 공간의 먼지 제거나 정리 후 청소기를 돌리는 업무는 진행하고 있습니다.

그러나 세탁, 바닥 물청소, 베란다 창틀 청소, 설겆이 등 일반적인 청소 영역은 진행하지 않습니다.

정리수납 서비스는 고객님의 동선과 라이프스타일에 맞춰서 물건을 분류하고 정리하는 일을 위주로 진행하기 때문에 일반 가정 청소보다는 정리서비스에 집중하고 있습니다.

A.

아니요. 플랫폼 내의 중고 물품 판매는 불가합니다.

타중고물품 플랫폼을 통해 개인적으로 판매하시기를 요청드립니다.

A.

네 카드결제가 가능합니다.

서비스 신청후에 예약하기 버튼을 누르신 후 카드 결제정보를 입력해주시면 됩니다.

매니저 매칭시 10% 결제, 서비스 완료 시점에 90% 결제가 자동진행 됩니다!

A.

집전체정리서비스만 가능합니다!

필수적인 것은 아니지만 서비스의 투입인원 및 시간을 고려하여 가능한 경우, 배출장소까지 이동해드립니다.

• 손으로 들 수 있는 식탁, 책상, 책장 등 소가구

그러나 정리수납 서비스만 진행하기에도 시간이 촉박한 경우에는 이동이 어려울 수 있으며, 배출 시 동 호수는 기입하지만 폐기물 스티커는 고객님이 별도로 준비하셔야 합니다.

다음과 같은 경우에는 배출이 어렵습니다.

• 해체작업이 필요한 붙박이장, 슬라이딩장
• 돌침대, 흙침대, 대리석 식탁 등 들기 너무 무거운 가구
• 엘레베이터가 없어서 손으로 옮기기 어려운 경우
• 사다리차로 이동해야 하는 부피가 큰 가구
• 핸드카트 등 이동장비가 없는 경우
• 투입인원이 소규모인 경우

정리서비스와 동시에 가구 배출이 꼭 이루어져야 하는 경우에는 정리습관 플랫폼과 연계된 서비스 업체를 별도로 소개해드리고 있습니다.

필요한 경우 고객센터를 통해 연락주시기 바랍니다.

A.

서비스 날로부터 일주일전까지는 변경이 가능하지만, 당일 ~ 6일전에는 변경이 불가합니다.

공간정리 서비스는 청소 등 다른 생활 서비스와는 다르게 팀 단위로 진행하는 서비스입니다.

최소 2명 ~ 많게는 20명까지도 개인의 스케줄을 조정해서 일정을 픽스하기 때문에 서비스 몇 일전에 취소하게 되면 매니저가 그 시간에 다른 일정으로 대체하기 어려운 구조입니다.

따라서 서비스날로부터 일주일까지는 변경이 가능하지만, 그 이후에는 변경이 불가합니다.

A.

집 전체 정리 서비스는 말그대로 모든 공간을 정리해드리는 서비스입니다.

예를 들어 32평 아파트의 경우 신발장, 베란다, 욕실 등 모든 공간을 정리합니다.

그러나, 집마다 짐의 양이 많기 때문에 현장에서 서비스의 범위가 일부 변경될 수 있습니다.

고객님께서 견적요청 시에 첨부해주신 사진을 바탕으로 작업시간, 투입인력을 산출하지만 때에 따라 사진 견적에 포함되지 않은 짐이 있을 경우 등 현장의 상황에 따라 서비스의 범위가 축소되거나 시간이 연장될 수 있습니다. (시간 연장 시 추가 비용 발생)

반대로 현장에서 배출이 많거나 짐정리가 예상보다 일찍 끝난 경우에는 다른 영역까지 서비스를 진행하는 등 서비스의 범위가 확대될 수 있습니다.

(예 : 냉장고 정리 등)

서비스와 관련한 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

A.

이사 당일은 불가능하며, 다음날부터 서비스가 가능합니다.

이사가 빠르게 진행된다 할지라도 대부분 오후에 끝나기 때문에 그 이후 시간에 서비스를 진행하게 되면 정리가 하루만에 진행되기 어렵습니다.

정리수납서비스는 모든 물건을 새롭게 분류하여 제자리를 만들어주기 때문에 어쩌면 이사보다 더 디테일하고 시간이 걸리는 작업입니다.

이사 후에 정리수납 서비스를 진행하고 싶으시다면, 이사 익일로 날짜를 지정하여 서비스를 신청해주시는게 좋습니다.

A.

네. 고객님의 원하는 부분 서비스만 가능합니다.

서비스를 신청할 때에 부분정리서비스 선택하셔서 서비스를 진행하시면 됩니다!

부분정리서비스의 경우 2명 매니저 X 6시간 서비스를 제공합니다.(점심시간 1시간 별도)

A.

일정 시간이라도 고객님이 꼭 집에 계셔야 합니다.

그 이유는 모든 물건을 분류하여(남길 물건, 나눔할 물건, 버릴 물건, 수리가 필요한 물건 등) 수납하기 때문에 고객님의 확인이 꼭 필요하기 때문입니다.

고객님의 컨펌없이는 종이 한장, 영수증 한 장도 매니저님들이 마음대로 버릴 수 없습니다.

하루종일 계시기 어렵다면, 일부 시간만이라도 계셔서 물건 분류를 해주셔야 서비스 진행이 가능합니다.

서비스를 받고 싶은데 일부 시간만 가능하시다면 정리습관 고객센터로 사전에 꼭 연락주시기 바랍니다.

A.

경력 7년 이상의 전문가 위주로 배정되지만 배출이 많거나 보조 인력이 필요한 경우 인턴이 추가로 배정될 수도 있습니다.

그러나 인턴만으로 배정되는 경우는 없으며 7명 이상 투입되는 서비스의 경우, 1명 정도 인턴이 배정될 수 있습니다.

그러나 인턴이 배정될 경우, 현재 정리전문가로 활동하고 있는 매니저와는 별도 수수료로 임금을 책정하기 때문에 서비스 비용에서 인턴 비용은 별도로 책정됩니다.

경력상관없이 일괄적으로 인력비용을 책정하지 않기 때문에 걱정하지 않으셔도 되며, 만약 인턴이 필요한 경우 고객님께 인턴이 몇 명 배치되며, 그 금액이 어떻게 되는지 사전에 안내해드립니다.

A.

추후에 사진을 찍어서 첨부해주시면 됩니다.

견적신청 메뉴에서는 중간 저장이 되기 때문에 고객님께서 사진을 미처 준비하지 못하셨더라도 나중에 사진을 준비하셔서 이후 단계를 진행하시면 됩니다.

사진 첨부까지 하신 후에 무료견적신청버튼을 누르시면 담당자가 견적을 산출한 후에 카카오톡 채널톡으로 안내를 드립니다.

A.

네. 사진을 꼭 첨부하시면 더 정확한 견적 산정이 되며, 공간정리매니저분들이 공간기획을 하고 서비스를 진행하시기 때문에 서비스 진행 시 더 좋은 퀄리티의 서비스를 받으실 수 있습니다!

서비스 비용은 공급면적(분양평수), 정리가 필요한 공간의 구성, 짐의 양(CBM : CuBic Meter) 및 고객 요청사항을 바탕으로 투입인원, 시간, 비용이 책정됩니다.

서비스를 받고 싶으신 공간의 구성과 짐의 양을 바탕으로 서비스 비용이 산정되기 때문에 정확한 견적을 위해 사진 첨부는 꼭 필요합니다.

A.

이미 최종적으로 요청하신 견적이라면 수정되지 않습니다.

따라서 새롭게 견적을 요청해주시면 됩니다.

견적을 요청하는 방법은 > 건물정보, 견적받을 공간, 사진 첨부 > 견적신청을 입력해주시면 됩니다.

고객센터 : 070-4286-0713 으로 연락을 주셔도 됩니다 :)

A.

서비스 비용에 식대가 포함되어 있으므로 따로 신경쓰시지 않으셔도 됩니다.

단, 서비스 중간에 식사시간이 있는 경우, 1시간 휴식시간(점심시간)을 생각해주시면 됩니다.

빠진 휴게 시간만큼 서비스를 채워서 진행하게 되므로 중간에 점심 시간이 있더라도 전체 서비스 시간이 줄어들지는 않을까 염려하지 않으셔도 됩니다.

A.

필수적인 것은 아니지만 공간 활용을 위해 필요한 경우 진행합니다.

서비스의 투입인원 및 시간을 고려하여 가능한 경우, 최대한 이동해드립니다.

• 해체없이 이동이 가능한 침대, 옷장
• 손으로 들 수 있는 식탁, 책상, 책장 등

그러나 다음과 같은 경우에는 서비스가 제한됩니다.

• 해체작업이 필요한 붙박이장, 슬라이딩장
• 돌침대, 흙침대, 대리석 식탁 등 들기 너무 무거운 가구
• 전문적인 이동이 필요한 피아노
• 투입인원이 소규모인 경우

정리서비스와 동시에 가구 이동이 꼭 이루어져야 하는 경우, 정리습관 플랫폼과 연계된 서비스 파트너를 별도로 연결해드리고 있습니다.

A.

현재 공간정리전문가, 정리수납전문 자격증을 취득하고 활동하고 있는 전문가입니다.

정리습관에 소속된 전문가의 경우 다음의 검증을 거친 매니저입니다.

• 정리수납전문 자격 보유자 (1급/2급)
• 신원 및 경력이 확인된 자
• 인성 면접을 거친 자
• 오프라인 집체 교육을 수료한 자

정리수납 자격증을 취득하고 현업에서 일하고 계신 분들로 100% 오프라인 집체교육을 통해 경력 및 신원을 확인하고 면접에 합격하신 분들로 신뢰하고 서비스를 이용하실 수 있습니다.

A.

청소서비스는 매일 발생되는 가정 청소업무를 진행하는 서비스로 청소기로 바닥청소, 가구 먼지제거, 설거지, 화장실 청소, 세탁 등을 진행하며 일반적으로 전문 정리 영역은 제외됩니다.

그러나 공간정리서비스(정리수납서비스)는 공간 재구성에 따른 정리서비스로 고객 니즈 및 동선에 따라 정리를 해드리는 서비스입니다.

서비스는 이렇게 진행합니다.

먼저 정리서비스를 요청한 공간의 물건을 모두 꺼냅니다.

그 다음에 고객님과 상의하여 정리할 물건과 배출할 물건을 분류합니다.

고객님의 니즈와 동선에 따라 레이아웃을 변경하고 가장 최적의 장소에 물건을 다시 정리해드립니다.

정리 전 수납공간의 먼지제거와 정리 서비스 후에 청소기로 마무리를 진행하지만 정리수납서비스는 물건의 정리에 초점을 맞춘 서비스로 일반적인 청소와는 다르다는 점을 말씀드립니다 :)

A.

공간정리서비스(정리수납 서비스)시에 불필요한 물건에 대한 배출이 많이 이루어집니다.

다음과 같은 물품을 사전에 준비해주시기 바랍니다.

• 종량제 쓰레기 봉투 : 75l 3~5장, 50l 10~15장
• 재활용 대형 비닐봉투 (김장봉투) : 10장 이상
• 기본적인 청소도구 : 청소기, 물티슈
• 지퍼백 : 대, 중, 소 각각 15장 이상

배출 물품이 많은 경우, 핸드카트나 웨건을 준비해주시면 좋습니다.

또한 사전에 사용하지 않을 물건이나 가구를 미리 빼놓으시면 시간이 절약됩니다.

시간이 절약되면 서비스 시간 내에 다른 곳을 더 진행해드리거나 더욱 더 디테일한 정리 서비스를 받으실 수 있습니다.

A.

옷장정리/한공간정리 서비스 상품의 경우 수납도구를 고객님께서 미리 준비하길 원하신다면, 별로 수납도구 준비 링크를 보내드립니다!

그러나 무엇을 준비해야 할지 막막하시다면 서비스신청시 공간정리매니저에게 맡기시면 됩니다(별도 1만원 추가비용 발생)

또한 집전체 정리서비스의 경우 옷걸이, 수납바구니, 확장랙 등등 준비해야하는 수납도구가 많습니다.

본사에서 준비한 수납도구를 활용하여 정리해드리고, 사용한 수납도구만큼 추후에 입금해주시면 됩니다.

수납도구 비용은 사용하신 만큼 실비 정산(입금)이며, 판매 이익을 남기지 않는 품목으로 시장가와 동일하게 고객님께 제공해드립니다.

A.

옷장정리(공간정리매니저 1명) 최소금액 정가 12.5만원부터~

한공간(공간정리매니저 2명) 정리 최소금액 30만원부터~

전체 집정리 최소금액(공간정리매니저 3명부터) 60만원부터~

할인 및 쿠폰에 따라 가격 할인을 받을 수 있습니다 :)

서비스 비용은 공급면적(분양평수), 정리가 필요한 공간의 구성, 짐의 양(CBM : CuBic Meter) 및 고객 요청사항을 바탕으로 투입인원, 시간, 비용이 책정됩니다.

• 서비스 시간은 최소 4시간부터입니다.
• 매니저 투입인원은 최소 1명~ N명 입니다.

정확한 서비스 비용은 주소, 정보 입력 및 서비스 받으실 공간의 사진 첨부 후 확인 가능합니다.

정리습관에서는 막연한 감이 아닌 정리습관 서비스만의 체계화된 산출 시스템으로 정확한 견적을 산출합니다.

A.

서비스 가능 지역

• 수도권 : 서울, 인천, 경기
• 서비스 제외 지역 : 강화도, 영종도, 안성시, 양주시, 여주시, 오산시, 이천시, 파주시, 평택시, 포천시, 양평군, 연천군

현재 서울 및 인천 전 지역과 일부 경기 지역에서 서비스 중입니다.

정확한 서비스 지역은 주소를 입력하신 후에 확인 가능합니다.

하루 빨리 전국의 모든 고객님께서 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

다른 지역이 추가 오픈되면 공지사항 및 알림톡으로 안내드릴 예정입니다.

A.

아닙니다.

견적 비용은 공급면적(분양평수), 정리가 필요한 공간의 구성, 짐의 양(CBM : CuBic Meter) 및 고객 요청사항을 바탕으로 투입인원, 시간, 비용이 책정됩니다.

견적은 말그대로 견적이기 때문에 그 어떠한 결제정보도 요청드리지 않습니다.

견적 후 서비스 진행을 원하시면 예약하기 버튼을 누르신 후 결제정보를 입력해주시면 됩니다.